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歡迎走進顏之初,很高興為您服務。

在顏之初,我們致力于為您提供最完善的客戶服務。

為了使您擁有最便捷的購物體驗,以下提供我們最常見問題的解答。

根據您選擇的問題進行搜索,了解更多顏之初護膚護理方面的生物學經驗和方法。如果您的問題在這里找不到答案,請到我們網站

咨詢。

在線客服或者撥打:4000-561-888

我們非常樂意針對您的問題給予回復!


如何注冊?


1、打開顏之初官方網站,點擊 頭部左上角"免費注冊"。




2、進入注冊頁面后 ,輸入用戶名、密碼,有效的電子郵箱地址,點擊確認提交即可成為顏之初會員。

3、注冊會員后如忘記密碼了,可通過賬戶名找回密碼。


如何登錄?


1、點擊頁面頂部登錄

2、輸入您注冊時的郵箱、密碼進行登錄

3、登錄后您可以完善個人資料。



購物流程


1、挑選到合適商品后,可將商品放入購物車。點擊去購物車結算進入購物車頁面





2、進入到"我的購物車"頁面,您可以點擊"去結算"或者"繼續購物"

3、購物車里的商品如果需要更改商品數量,需在商品所在欄目后的商品數量框中輸入購買數量。





4、選好商品后點擊"去結算",進行詳細填寫,收貨人信息、付款方式、配送方式等信息。再次核實一下自己所訂購的商品是否有

誤,確認后提交訂單。







5、提交完訂單會跳轉到支付頁面,顏之初官網提供支付寶和財付通支付方式,您還可以在會員中心"我的訂單"中查詢到訂單詳細

信息。





會員制度



顏之初官網按會員消費金額區分會員等級,當前分為4種不同的級別:貴賓會員、銀鉆會員、金鉆會員、至尊會員。全場會員滿199元

全國包郵。

我們的會員等級系統是動態的,按照會員積分的多少劃分不同的等級,等級越高享受的商品折扣越大。貴賓會員為注冊會員,每消費

符合夠升級條件,系統自動為客戶升級為更高一級的會員,享受高級會員折扣。

不同會員等級的獲取資格及對應的特權如下:



會員級別 折扣率 升級條件(消費夠)
貴賓會員 0 0
銀鉆會員 9.5 699
金鉆會員 8.8 1999
至尊會員 7.5 5999

支付方式


在線支付


顏之初官方商城為您提供支付寶、財付通兩種在線支付方式,方便快捷。

貨到付款:您可在到貨后開箱驗貨,對貨品滿意后再付款。(貨到付款均使用圓通發貨,僅支持圓通能到的地方。)






代金券使用

1、如何獲得代金券

1.1號—2.8號活動期間凡注冊成為顏之初會員即可馬上獲得50元代金券;

活動期間,凡消費任意單品滿100元即可使用50元代金券,

活動期間,全場購物滿300元再送100元代金券,

活動期間,全場購物滿600元再送200元代金券,

2、如何使用優惠券

在確認訂單頁下方,選擇是否使用代金券,會提示"您使用了代金券"。





支付常見問題

關于支付寶

(1)支付中出現亂碼:支付過程中,顯示支付接口錯誤,請返回,建議您取消該訂單,重新下單進行支付。

(2)提交插件問題:如果出現需要安裝插件等原因不能支付的情況,請選擇IE瀏覽器,安裝相應的插件,退出后刷新重新登陸進行

支付。支付寶官方幫助:關于支付寶支付、充值、認證等操作。

如果您遇到問題,也可以咨詢支付寶客服中心。支付寶官方客服電話:0571-88156688;

配送方式


配送范圍運費

1、提交訂單時,系統默認會為您自動選擇當地配送快遞,圓通快遞郵費10元,順豐快遞郵費20元.

2、在顏之初官網上購買的產品滿199元全國免郵費。

注意:以上規則只適用于由顏之初發貨訂單,對于由顏之初之外的第三方發貨的訂單,不適用滿199元包郵政策。請閱讀具體郵費政

策說明。 如有疑問請致電客服咨詢:4000-561-888。

商品驗貨和簽收

1、包裹檢查

您在簽收之前需要檢查包裹的外觀,如果您發現包裹有損壞或被打開過的跡象,可以直接拒收或者立即撥打我們的客服電話:

4000-561-888。

2、 開箱檢查

(1)請仔細檢查商品的外觀是否有存在明顯的缺陷或質量問題、例如:水油分離、凝固、破損等,如果您發現以上問題,您可以立

即 撥打客戶服務熱線4000-561-888。

(2)請仔細檢查包裹或者包裝盒內的每一處角落,確認商品的附件及數量是否正確。如您發現商品有誤,請您拒收或立即聯系我們

的客服熱線4000-561-888,我們會及時為您處理。

注:無論是因為快遞還是其他原因導致商品破損、滲漏等現象,只要您有意退貨,我們都會馬上為您辦理退貨手續。 全國免費客服

熱 線:4000-561-888。

配送常見問題

1、配送費如何收取?

根據配送選擇快遞配送方式不同,配送費收費標準也不同。圓通配送收費標準為10元,順豐配送收費標準為20元。另外,購買滿

199元全國免費包郵。

2、城鎮地區是否支持貨到付款?

顏之初為了使客戶體驗到更加優質的服務,已開通城鎮貨到付款服務,您可以登錄網站配送范圍、時間及運費查閱您所在具體地區是

否支持貨到付款。

3、可以指定送貨時間嗎?

目前顏之初暫不提供指定時間段的配送服務,但是配送人員在配送前電話聯系您的時候,您可以與配送員協商您的需求,可能的情況

下配送的同事會盡量為您安排的。

4、送貨時間要多長?

顏之初支持圓通和順豐在國內派送范圍內送貨上門貨到付款服務,詳細的送貨時間可登陸顏之初官網,您可以在自己的賬戶中查詢到

訂單配送信息。

5、訂單拆單后,運費如何收取?

如果訂單總額已經滿足免運費條件,系統自動分單后不會收取運費;如果訂單總額未滿足免運費條件,運費將按比例分配到每張子單

中。

售后服務


退換貨政策

本網站所售產品保證百分百正品,如果您對自己購買的產品有任何疑問和問題可以咨詢客服,客服熱線:4000-561-888

1、所有產品如因質量問題,如使用后造成過敏等在提供相關證明后可以申請辦理退換貨。

2、所有產品非質量問題,如少發貨或者是發錯貨,在不影響第二次出售的情況下,可以退換貨,退換貨產生的所有費用根據具體情

況 決定由誰承擔。

3、申請退換貨,可通過電話、E-mail、在線申請的方式與我們客服取得聯系。

4、辦理退換貨時,如訂單中有贈品,請一并退回。

5、遇到敏問題產生退換貨需要提供三甲醫院的相關證明。

6、預售商品退換貨流程以每次預售活動細則為準。

退換貨辦理流程

辦理退換貨時,請閱讀我們的退貨政策,確認您要退的商品符合退貨要求。

1. 填寫"退換貨申請"

登陸顏之初官網,點擊"我的訂單",然后點擊"申請退換貨"

2. 待客服確認

我們的客服將跟您確認退貨信息,在核對后對申請作出處理 。點擊 "我的退貨進度" 可查看退貨進度。

3. 寄回退貨商品

填寫發貨單背面的售后服務單,寄回商品。 如果是由于商品的質量問題或者是少發貨、發錯貨的情況下,您退貨產生的運費將由顏

之初 承擔。郵費會根據發送地點實報(最高退款金額20元)退回給您。否則,運費將由您承擔。

4. 客服收退貨后退款

收到退貨商品后, 我們會于7天內將退款發出,退款完成!

退款方式說明

顏之初目前提供的退款方式一共有兩種

當您的退款單通過之后,對應退貨商品金額將通過兩種途徑退回。

1、退款到賬戶余額

使用余額付款的用戶,退款單通過后您的款項將立即退還到您的余額中,便于下次繼續購買。

2、 原路徑退回

(1)如您使用支付寶余額支付,款項將會退到您的支付寶余額;

(2)如您使用銀行卡/信用卡支付,將會在3-5個工作日內退還到對應的銀行卡/信用卡賬戶。

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